Администрация Сафакулевского района
Официальный сайт
Интернет-приёмная

У Вас возник вопрос или предложение?



Актуально

Полезные ссылки

Правительство Курганской области

Департамент экономического развития Курганской области

Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)

Охрана труда

Портал Работа в России - Общероссийская база вакансий

Фонд поддержки детей

Сайт Года Российского Кино

Сайт районной газеты Трудовая Слава

Персональные данные. Электронные формы заявлений

Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации

Эффективность власти



Наш баннер

Этот баннер можно установить у себя на сайте, скопировав html-код
Погода в Сафакулево 

Статистика


Вход

Логин:
Пароль:

Информация

Главная » Информация » Отдел Пенсионного фонда в Сафакулевском районе
В едином контакт-центре с начала года помогли 1,8 млн граждан

С начала года Единый контакт-центр помог ответить на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки, 1,8 млн россиян. Чаще всего граждан интересовали темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также вошли вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.
«Граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра, – отметил замначальника департамента госуслуг и цифрового развития ПФР Евгений Палькин. – За первый квартал этого года операторы ЕКЦ обработали свыше 1,8 млн обращений. Таким образом, каждый четвертый звонок, поступающий в федеральные ведомства: ПФР, Роструд, Фонд социального страхования, Медико-социальную экспертизу – обрабатывается операторами нашего контакт-центра. В дальнейшем мы планируем развивать перечень оказываемых консультационных услуг. В частности, тестируем подключение к системе региональных органов социальной защиты».
Напомним, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки.
На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии.
Для более подробных консультаций предусмотрена и вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.

Отметим, что в Курганской области с сентября 2020 года также действует региональный контакт-центр Отделения ПФР. За все время его работы специалистами принято и обработано  более 200 тысяч звонков. С начала текущего года на телефон региональной горячей линии 8-800-6000-627 поступило уже более 47 тысяч звонков. Звонки принимаются ежедневно, в будние дни, с 8 до 17 часов без перерыва на обед. По телефону горячей линии можно записаться на прием в клиентскую службу ОПФР по Курганской области,  получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, детских выплат и пособий, а также о мерах социальной поддержки, переданных из органов с социальной защиты с 1 января 2022 года. Важно помнить, что информацию, связанную с персональными данными, специалист контакт-центра сможет предоставить только при наличии кодового слова.

Глава
Сафакулевского района

Ахметжанов Ансар Махмутьянович

Планы Администрации Сафакулевского района

05 Май 2022
План основных мероприятий на май 2022 г.
04 Апр 2022
План основных мероприятий на апрель 2022 г.
03 Мар 2022
План основных мероприятий на март 2022 г.
02 Фев 2022
План основных мероприятий на февраль 2022 г.
10 Янв 2022
План основных мероприятий на январь 2022 года
03 Дек 2021
План основных мероприятий на декабрь 2021 г.
05 Ноя 2021
План основных мероприятий на ноябрь 2021 г.
04 Окт 2021
План основных мероприятий на октябрь 2021 г.
03 Сен 2021
План основных мероприятий на сентябрь 2021 г.
05 Авг 2021
План основных мероприятий на август 2021 г.



Перечень действующих ярмарок на территории Сафакулевского района Курганской области Деревни, сёла и посёлки подключат к мобильному интернету Другое Дело БЕЗОПАСНОЕ ЛЕТО ДЕТЯМ - 2021! Интерактивный портал службы занятости населения Курганской области Главное управление по труду и занятости населения Курганской области на госуслугах

Земельные участки

Меры поддержки сель/хоз кооперации


Экстремизм


Госуслуги

Оплата госуслуг

ГТО

Последние материалы на сайте

Документы:
27 Май 2022
Постановление от 24 мая 2022 года № 12
27 Май 2022
Эксперты Кадастровой палаты расскажут о порядке получения невостребованных документов на недвижимость
27 Май 2022
№ 35/123-5 от 27.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 35/122-5 от 27.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/121-5 от 26.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/120-5 от 26.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/119-5 от 26.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/118-5 от 26.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/117-5 от 26.05.2022 г.
27 Май 2022
№ 34/116-5 от 26.05.2022 г.
Публикации:
25 Май 2022
О возможности оформления регистрации по месту пребывания с помощью Единого портала государственных услуг
20 Май 2022
Новую выплату для семей с невысокими доходами получили уже 17,6 тысяч зауральских детей от 8 до 17 лет
Создание сайтов | Служебный вход